Aviso de privacidad integral.

1 · Identidad del responsable

Luxhelios (en lo sucesivo, «El Responsable»), con portal web www.luxhelios.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente.

Nota legal: para cumplir cabalmente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, será necesario integrar la razón social y el domicilio físico una vez que la empresa se encuentre formalmente constituida.

2 · Datos personales que se recabarán

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, firma autógrafa, identificación oficial con fotografía, RFC, CURP, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos laborales y corporativos: puesto o cargo, domicilio de la empresa o planta industrial, actas constitutivas, poderes notariales y datos de contacto de representantes legales.
• Datos financieros y patrimoniales: historial crediticio, estados financieros de la empresa, cuenta bancaria, declaraciones fiscales y facturas de consumo eléctrico (CFE o suministradores calificados).
• Datos de infraestructura: coordenadas geográficas, planos arquitectónicos, fotografías de las áreas de instalación e historial de consumos.

El Responsable no recaba datos personales considerados como sensibles por la ley.

3 · Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

• Realizar el diagnóstico técnico, dimensionamiento y proyecciones de ahorro operativo y fiscal.
• Elaborar propuestas técnico-comerciales de sistemas fotovoltaicos, BESS, solar térmica o iluminación solar.
• Verificar la viabilidad técnica mediante análisis de facturas y planos.
• Gestionar la instalación, interconexión ante CFE y mantenimiento de los sistemas.
• Tramitar opciones de financiamiento o arrendamiento con instituciones aliadas.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, legales y normativas (ej. NOM-001-SEDE).
• Monitorear de forma remota el rendimiento de los sistemas instalados.

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias, pero nos permiten brindar una mejor atención:

• Envío de boletines informativos y ofertas comerciales de Luxhelios.
• Encuestas de satisfacción sobre la instalación y los equipos.
• Generación de casos de éxito comerciales anonimizados.

4 · Negativa al tratamiento para finalidades secundarias

Puede manifestar su negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@luxhelios.com, indicando su nombre y la leyenda «No autorizo el uso de mis datos personales para finalidades secundarias». Esta negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

5 · Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, sin requerir consentimiento expreso (Art. 37 de la LFPDPPP):

• Comisión Federal de Electricidad (CFE): para contratos de interconexión.
• Instituciones financieras: para evaluación en financiamientos o arrendamientos.
• Proveedores y fabricantes: para activación de garantías y portales de monitoreo.
• Autoridades competentes: para cumplir con requerimientos legales o fiscales.

6 · Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir su eliminación (Cancelación) u oponerse a su uso (Oposición).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a privacidad@luxhelios.com que contenga:

• Nombre completo y copia de identificación oficial (o poder del representante legal).
• Descripción clara de los datos respecto a los que busca ejercer los derechos ARCO.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Se emitirá una resolución en un máximo de 20 días hábiles.

7 · Revocación del consentimiento

Para revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos, deberá enviar su solicitud a privacidad@luxhelios.com bajo el mismo procedimiento de los derechos ARCO, considerando que obligaciones legales vigentes podrían requerir la continuidad del tratamiento.

8 · Limitación de uso o divulgación

Para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios, puede solicitar el registro en nuestros listados de exclusión enviando un correo a privacidad@luxhelios.com, o inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

9 · Uso de tecnologías de rastreo

En www.luxhelios.com utilizamos cookies y tecnologías similares para monitorear el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación. Se recaban datos como identificadores, tipo de navegador y región geográfica. Puede deshabilitar estas opciones desde la configuración de su navegador de internet.

10 · Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación o actualización a este aviso derivada de nuevos requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio será informada a través de su publicación en www.luxhelios.com.

Última actualización: 02 / julio / 2026.